4月3日，我县召开“12345”热线办理推进会议。县委副书记、县长冯斌出席会议并讲话。县领导靳志强、罗文学、王健、刘斌、陈晓炜、岳英华、王昆出席会议。县直各单位、各乡镇（园区）、社区办、产城办、农工办主要负责同志；县纪委监委、宣传部、公安局常务负责同志；县委督查室、政府督查室负责同志参加会议。

冯斌指出，要充分发挥“12345”政务服务热线在聆听群众声音、响应群众诉求、满足群众期盼方面的积极作用，进一步提升政府行政效能，优化为民服务水平。工作中，要进一步提高重视程度，加大平台建设力度，严格执行督导通报机制，强化追责问责。

冯斌强调，各部门要建立健全热线工作考核机制，将工单办结率、办复率和群众满意率作为考核的重要指标，并定期进行通报和奖惩。同时，要加强对热线工作的日常监督，确保各项措施落到实处，不断提高群众满意度。

会议通报了今年以来全县热线工单办理情况，并就提升工单办理质效进行安排部署。